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Kostenloser Versand & Rückversand (DE) - 30 Tage Widerrufsrecht
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Wir wollen dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen. Deshalb haben wir Ihnen auf diesen Seiten einige Informationen zu unseren Serviceleistungen zusammengestellt.
Egal, ob es sich dabei um eine Sonderanfertigung handelt oder Sie sich einfach die Suche ersparen möchten:
Zögern Sie nicht uns anzusprechen, unsere Kundenberater sind für Sie da!
Wir legen höchsten Wert auf umfassenden Kundenservice. Gerade beim Kauf hochwertiger Schmuckstücke liegt est uns am Herzen Sie umfassend zu informieren und zu beraten.
Unsere Kundenberater sind telefonisch und per E-Mail persönlich für Sie da und begleiten Sie unkompliziert und kompetent bei Ihrer Bestellung.
oder 24/7 per E-Mail unter
Sie benötigen eine andere Größe als angegeben oder möchten eine individuelle Anfertigung?
Kontaktieren Sie uns und Sie erhalten Ihr persönliches Angebot schnell und unkompliziert von unseren Kundenberatern per E-Mail oder Telefon. In Ihrer Anfrage haben Sie die Möglichkeit direkt offenen Fragen und Wünsche anzusprechen.
Selbstverständlich ist dieses Angebot für Sie unverbindlich und kostenfrei.
Sie können Ihre Bestellung einfach und sicher in einem persönlichen Gespräch mit einem unserer Kundenberater aufgeben. Im Gespräch beantworten wir auch gerne Ihre Fragen zum Produkt, zum Beispiel zu möglichen Sonderanfertigungen oder zu Lieferterminen.
Gut Ding will Weile haben!
Wir verstehen natürlich, dass Sie die von Ihnen ausgesuchten Schmuckstücke möglichst schnell bei sich zu Hause haben möchten - und selbstverständlich wollen wir unsere Lieferzeiten so kurz wie möglich halten.
Umso wichtiger ist es für uns, das nichts zu Lasten der hohen Qualität geht, die Sie mit Recht von uns erwarten können.
Die faire Gewinnung unserer Edelmetalle spielt eine große Rolle in unserer Philosophie. Sozial gerechte, ethisch korrekte und umweltschonende Bedingungen sowie die Rückgewinnung aus Sekundärrohstoffen sind Voraussetzung für unsere Kooperation. Entsprechend beziehen wir ausnahmslos alle unsere Edelmetalle von Geschäftspartnern mit RJC-Zertifizierung.
Alle unsere Schmuckstücke werden in unserer kleinen Manufaktur von qualifizierten Goldschmiedemeistern und -gesellen einzeln in Handarbeit angefertigt - denn Perfektion entsteht in Handarbeit.
Ja, Perfektion entsteht in Handarbeit - doch das funktioniert nur, wenn auch jedem Mitarbeiter mit Achtung und Wertschätzung begegnet wird. So sind Arbeitssicherheit, angenehme Atmosphäre, gute Bezahlung, Forderung, Förderung und Weiterbildung unserer Mitarbeiter für uns wichtige Säulen unserer Unternehmensphilosophie.
Sie sind einzigartig und ein wundervolles Individuum!
Ein wertvolles Schmuckstück, in formvollendetem Design sorgsam und mit höchster Qualität für Sie anzufertigen , welches Ihre Persönlichkeit glanzvoll unterstreicht und Ihnen viele Jahre große Freude bereitet, das ist unsere Wertschätzung für Sie.
Deshalb distanzieren wir uns bewusst von Massen- und Lagerproduktion. In einer immer schnelllebig werdenden Zeit, bei der Mensch und Natur mehr und mehr ausgebeutet werden, halten wir Umdenken für absolut notwendig.
Umso schöner, dass Ihnen das ebenfalls wichtig ist.
Wir sind stolz, Ihnen ein Schmuckstück bester Verarbeitung und Qualität voller Liebe zu Design, Material, Handwerk und Detail anzufertigen.
Lassen Sie uns wissen was Sie bewegt. Wir würden uns gerne mit Ihnen unterhalten.
Rufen Sie uns an, senden Sie uns eine E-Mail oder füllen Sie einfach das Kontaktformular aus.
Sie erreichen uns persönlich von Mo-Fr 10.00 - 18.00 Uhr
Ihre Fragen rund um Bestellung & Co. können wir vielleicht bereits in unserem FAQ & HILFE-Center beantworten.
Über unser Kontaktformular können Sie uns bequem 24/7 erreichen. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. In der Zwischenzeit können Sie sich entspannt Ihren Aufgaben widmen.
Für eine sichere, schnelle und bequeme Zahlung stellen wir Ihnen fünf Zahlungsarten zur Verfügung:
Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie unsere Bankdaten per E-Mail.
Bitte überweisen Sie den Betrag unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto.
Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist fertigen wir Ihr Schmuckstück an und versenden dieses innerhalb von unseren, im Produkt angegebenen Lieferzeiten an Sie.
Unsere Bankdaten lauten wie folgt:
Konto: SYNO Schmuck-Design
IBAN: DE17 5003 1000 1005 8850 31
BIC: TRODDEF1
Verwendungszweck: XXXXXX (Ihre 6-stellige Bestellnummer)
Bitte geben Sie unbedingt die Bestellnummer an, damit die Zahlung zugeordnet werden kann!
Bitte beachten Sie, dass manche Banken bei Transaktionen aus dem Ausland separate Überweisungsgebühren erheben können. Dies ist völlig unabhängig von SYNO Schmuck-Design und mit der jeweiligen Bank abzuklären.
Gutschriften oder Rückbuchungen werden auf das Bankkonto zurück überwiesen, dass für die ursprüngliche Bezahlung verwendet wurde.
Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt SYNO Schmuck-Design keine Haftung.
Sofortüberweisung ist ein TÜV-geprüftes Direkt-Überweisungsverfahren der Klarna Bank AG. Sie benötigen hierfür lediglich ein Online-Bankkonto mit TIN/TAN Funktion.
Wenn Sie die Zahlungsart Sofortüberweisung auswählen, werden Sie im Anschluss an Ihre Bestellung an die Payment-Seite von Sofortüberweisung weitergeleitet.
Ihnen wird ein gesichertes Zahlungsformular Ihres Online-Bankkontos zur Verfügung gestellt. Dieses füllen Sie dann bequem aus und die Zahlung wird sofort von Ihrem Konto überwiesen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter https://www.sofort.de.
Sobald Sie Ihre Zahlung durchgeführt haben, erhalten wir von Sofortüberweisung eine Mitteilung und beginnen mit der Anfertigung Ihres Schmuckstücks, dass wir innerhalb unserer im Produkt angegebenen Lieferzeiten an Sie versenden.
Gutschriften oder Rückbuchungen werden auf das Bankkonto zurück überwiesen, dass für die ursprüngliche Bezahlung verwendet wurde.
Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt SYNO Schmuck-Design keine Haftung.
Zahlungen mit PayPal bieten wir für alle unsere Lieferländer an.
Um über PayPal zahlen zu können, benötigen Sie ein kostenloses PayPal-Konto. PayPal bietet Ihnen dann verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an.
Wenn Sie die Zahlungsart PayPal auswählen, werden Sie im Anschluss an Ihre Bestellung auf die Payment-Seite von PayPal weitergeleitet wo Sie sich einloggen oder neu registrieren und Ihre gewünschte Zahlungsart auswählen. Sollten Sie über kein PayPal-Konto verfügen, können Sie während des Zahlungsvorgangs ein Konto eröffnen.
Neben der Zahlung mit Ihrem PayPal-Guthaben können Sie auch Zahlungen per Kreditkarte und Lastschrift tätigen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: https://www.paypal.com/de
Sobald Sie Ihre Zahlung durchgeführt haben, erhalten wir eine Mitteilung von PayPal und beginnen mit der Anfertigung Ihres Schmuckstücks, dass wir innerhalb der im Produkt angegebenen Lieferzeiten an Sie versenden.
Gutschriften oder Rückbuchungen werden auf das PayPal-Konto zurück überwiesen, dass für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt SYNO Schmuck-Design keine Haftung.
Zahlungen mit ECO-Treuhand bieten wir für alle unsere Lieferländeran.
ECO-Treuhandservice ist eine sichere Zahlung über ein Treuhandkonto bei ECO-Treuhand. ECO-Treuhand wird von der Rechtsanwaltskanzlei Neuendorff in Friedrichsdorf (Frankfurt am Main) betrieben. Beim Kauf stellt ECO-Treuhand sicher, dass der Käufer seine Ware und der Verkäufer sein Geld erhält.
ECO-Treuhandservice bietet für Sie ein Maximum an Sicherheit für Ihren Geldtransfer. Sie gehen kein Risiko durch Zahlung per Vorkasse oder Nachnahme ein und bezahlen die Ware nicht ungesehen.
Die Abwicklung über ein Treuhandkonto-Anderkonto verschafft somit allen Parteien ein Höchstmaß an finanzieller Sicherheit.
So funktioniert ECO-Treuhandservice:
Bei Auswahl der Zahlungsart ECO Treuhandservice erhalten Sie von uns eine separate E-Mail in der wir Ihnen mitteilen, dass wir den Vorgang bei ECO-Treuhand initiiert haben.
ECO-Treuhand versendet an Sie und uns eine eindeutige Auftragsnummer, Bankverbindung des Treuhandkontos von ECO Treuhand und den anzuweisenden Betrag.
Bitte überweisen SIe den Rechnungsbetrag auf das Konto von ECO-Treuhand.
Sobald die Zahlung bei ECO-Treuhand eingegangen ist erhalten wir eine Mitteilung. Wir fertigen dann Ihr Schmuckstück für Sie an und versenden dieses innerhalb von unseren, im Produkt angegebenen Lieferzeiten an Sie.
Nach Erhalt der Ware bestätigen Sie bei ECO-Treuhand den Erhalt und ordnungsgemäßen Zustand. Nach Ihrer Bestätigung oder spätestens nach 14 Tagen ab Versanddatum überweist ECO-Treuhand den Gesamtbetrag abzüglich des ECO-Treuhand-Entgeldes an uns.
Bitte beachten Sie, dass manche Banken bei Transaktionen aus dem Ausland separate Überweisungsgebühren erheben können. Dies ist völlig unabhängig von SYNO Schmuck-Design und mit der jeweiligen Bank abzuklären.
Ausführliche Informationen zu ECO-Treuhand und Antworten auf die häufig gestellten Fragen erhalten Sie in unserem FAQ & Hilfe-Center unter dem Punkt Zahlung.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.eco-treuhand.de
Gutschriften oder Rückbuchungen werden auf das Bankkonto zurück überwiesen, das für die ursprüngliche Bezahlung verwendet wurde.
Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt SYNO Schmuck-Design keine Haftung.
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit die Produkte bei SYNO Schmuck-Design c/o SYNO Unique, Wendenstr. 17, 31785 Hameln nach vorheriger Terminabsprache abholen.
Hierzu werden Sie von uns informiert, sobald Ihre Schmuckstücke angefertigt sind und zur Abholung bereit liegen. Dabei vereinbaren wir mit Ihnen einen Abholtermin.
Die Bezahlung ist bei Abholung in BAR oder Kartenzahlung möglich.
Besonders wertvolle und kostbare Waren erfordern auch beim Transport eine besondere Sorgfalt und Sicherheit. Bei Bestellung hochpreisiger und empfindlicher Waren im Internet ist ein sicherer Transportweg ein wichtiges Kriterium. Deshalb versenden wir mit spezieller Valorenversicherung. Unser ausgewähltes Transportunternehmen UPS wird unseren höchsten Qualitätsansprüchen hierbei gerecht.
Bei allen Versandarten tragen wir das volle Risiko, dass es zu Beschädigung oder Verlust der Ware auf dem Transportweg kommt! In jedem Fall erhalten Sie die Ware so wie gewünscht!!
Aus versicherungstechnischen Gründen ist eine Zustellung an Postboxen oder Packstationen nicht möglich.
SYNO Schmuck-Design übernimmt keine Verantwortung für jegliche Verspätungen, die durch Zollbestimmungen, extreme Witterungen oder andere unvorhersehbare Umstände ausgelöst werden.
Die Lieferung erfolgt für Sie kostenfrei.
Sollten Sie einen Wunsch-Zustelltermin haben, schreiben Sie dies bitte bei der Bestellung in das Feld Notizen/Mitteilungen. Wir werden uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzten..
Die Lieferung erfolgt für Sie kostenfrei.
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Die Lieferung erfolgt für Sie kostenfrei.
Sollten Sie einen Wunsch-Zustelltermin haben, schreiben Sie dies bitte bei der Bestellung in das Feld Notizen/Mitteilungen. Wir werden uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzten..
Die Lieferung erfolgt für Sie kostenfrei.
Bestellungen aus den unten aufgeführten Ländern werden über den Service DDU (Delivery Duty Unpaid) abgewickelt:
(Belgien (BE), Dänemark (DK), Luxemburg (LU), Niederlande (NL), Andorra (AD), Großbritannien (GB), Irland (IE), Italien, (IT), Lichtenstein (LI), Monaco (MC), Polen (PL), Portugal (PT), Slowakei (SK), Slowenien (SI), Spanien (ES), Tschechische Republik (CZ), Ungarn (HU), Norwegen (NO), Schweden (SE), Finnland (FI), Estland (EE), Lettland (LV), Litauen (LT), Rumänien (RO), Bulgarien (BG), Griechenland (GR), Kroatien (HR)
Lieferung auf DDU Basis (Delivery Duty Unpaid)
Bitte beachten Sie, dass der von uns angegebene Produktpreis ohne Zoll und Steuern ist. Die anfallende Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren werden Ihnen von dem Kurierdienst separat in Rechnung gestellt. Die hierfür anfallenden Kosten können von uns nicht abgeschätzt werden. Bitte setzten Sie sich mit der zuständigen Zollbehörde in Verbindung.
Alle Kosten für den Haus-zu-Haus Transport, die Versicherung sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere trägt SYNO Schmuck-Design.
Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.
Bitte beachten Sie ebenfalls: Falls Sie für die anfallenden Einfuhrumsatzsteuer sowie evtl. Zollgebühren nicht aufkommen, behält sich SYNO Schmuck-Design das Recht vor, Ihnen die dadurch zusätzlich anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen.
Momentan ist eine Lieferung außerhalb der EU nicht möglich.
Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Seite Zahlung & Versand.
Sollten Sie mit Ihrem Schmuckstück nicht zufrieden sein oder es aus anderen Gründen zurücksenden wollen, bieten wir Ihnen weitreichende Widerruf-Möglichkeiten an, die weit über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehen.
So können Sie Ihre Schmuckstücke eingehend und ohne Zeitdruck begutachten und ausprobieren.
Detaillierte Informationen zu unserem Widerrufsrecht finden Sie hier. Dort erhalten Sie auch ein vorgefertigtes Muster-Widerrufsformular.
Unsere Kundenberater kümmern sich um alle Einzelheiten und veranlasst die Abholung der Ware bei Ihnen.
Bitte lesen Sie unsere Widerrufsbelehrung auf unserer Seite Widerrufsrecht für Verbraucher.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedsstaat der europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Das Widerrufsrecht besteht außerdem nicht bei Verträgen
-zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind..
Gerade bei hochwertigen und kostbaren Waren ist ein besonderes Maß an Sicherheit wichtig.
Zum einen möchten Sie für Ihr bezahltes Geld auch ein einwandfreies Schmuckstück geliefert bekommen.
Zum anderen ist Ihnen natürlich wichtig, dass Sie im Falle eines Widerrufs auch Ihr Geld sicher zurück erhalten.
Deshalb bieten Ihnen zwei Möglichkeiten des Käuferschutzes an:
Wir bieten die Zahlung auf ein Anderkonto bei ECO Treuhand an. So können Sie sicher sein, dass der Kaufpreis erst an uns weitergeleitet wird, wenn Sie die Ware erhalten und geprüft haben.
Die Abwicklung über ein Treuhandkonto (auch Escrow-Konto genannt) verschafft allen Parteien ein Höchstmaß an finanzieller Sicherheit. Die Nutzung eines Treuhand-Anderkontos schützt uns als Verkäufer vor Zahlungsausfall. Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufpreis vor der Lieferung auf das Treuhand-Anderkonto einzuzahlen. Dort wird es verwaltet, bis Sie die Ware erhalten und den Erhalt bestätigt haben.
Käufer sichern mit der Nutzung eines Treuhand-Anderkontos den Erhalt ihrer Ware ab. Denn erst, wenn Sie die Ware erhalten, geprüft und den Erhalt bei ECO Treuhand bestätigt haben, werid das Geld an uns überwiesen. Wenn nicht, erhalten Sie als Käufer das Geld zurück. Sie können dadurch sicherstellen, dass Sie tatsächlich die bestellte Ware erhalten. Darüber hinaus sind Sie im Falle einer Insolvenz vor finanziellen Verlusten geschützt.
Schließlich sind wir als Verkäufer und Sie als Käufer sogar nach § 47 der Insolvenzordnung vor der Insolvenz des Treuhänders geschützt. Treuhand-Anderkonten fallen nämlich nicht in die Vermögensmasse des Rechtsanwalts. Bei einer Insolvenz werden Anderkosten nach § 47 der Insolvenzordnung ausgesondert aus der Insolvenzmasse. Ihr Guthaben ist daher besonders geschützt.
Anderkosten dürfen nur Rechtsanwälte, Notare, Patentanwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater oder Steuerbevollmächtigte eröffnen. ECO-Treuhand wird von der Rechtsanwaltskanzlei Neuendorff in Friedrichsdorf (Frankfurt am Main) betrieben.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserem FAQ & Hilfe-Center sowie auf unserer Seite Zahlung & Versand sowie bei ECO Trauhandservice.
Der Käuferschutz löst das Versprechen ein, das das Gütesiegel von Trusted Shops gibt: sicher online shoppen. Sollte es trotzdem mal zu Problemen kommen, ist Ihr Geld mit dem Käuferschutz sicher - ganz egal, welche Zahlungsart Sie gewählt haben.
Der Trusted Shops Käuferschutz bietet folgenden Schutz:
Der Käuferschutz steht Ihnen in zwei Varianten zur Verfügung: Trusted Shop Basic mit einer Absicherungssumme bis 100 € pro Einkauf und Trusted Shops PLUS mit einer Absicherung bis 20.000 € pro Einkauf.
Ausführliche Informationen finden sie unter https://www.trustedshops.de/kaeuferschutz/ oder unter https://www.trustedshops.de/kaeuferschutz/#warum-gibt-es-den-trusted-shops-kaeuferschutz und in den FAQ von Trusted Shops.
Es gelten die Mitgliedschafts- und Käuferschutzbedingungen von Trusted Shops.
SYNO Schmuck-Design schützt die Übertragung Ihrer Daten mit einer sicheren SSL-Verbindung (Secure Socket Layer). Das ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode im Internet, die Ihre Daten während einer Übertragung gegen Mitlesen und Manipulation schützt.
Sämtliche Daten Ihrer Transaktion werden so verschlüsselt, dass sie nur für die Zahlungsanbieter lesbar sind.
Unsere Schmuckstücke werden mit äußerster Sorgfalt und höchsten Qualitätsansprüchen angefertigt damit Sie lange Freude an Ihren neuen Schätzen haben.
Wir sind von unserer Qualität überzeugt und geben deshalb 2 Jahre Garantie bei sachgemäßem Gebrauch.
Das ist unser Qualitätsversprechen an Sie
Sie sollen immer zu 100% begeistert sein ;)
Mit unserem Service SYNO CARE bieten wir Ihnen die Möglichkeit, SYNO-Schmuckstücke immer wieder in einen nahezu neuwertigen Zustand zu versetzen.
Reinigung und Auffrischung Ihrer Schmuckstücke erhalten Sie bei uns als LifeTimeService kostenlos*.
Sollte im Laufe der Zeit eine Änderung, Umarbeitung oder Reparatur notwendig sein, stehen wir Ihnen kompetent zur Seite.
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail - wir besprechen dann alles weitere mit Ihnen und unterbreiten Ihnen ein kostenloses Angebot.
Unser Service-Team erreichen Sie
Montag bis Freitag von 10.00 - 18.00 Uhr
(CET/MEZ) Europe/Berlin)
oder 24/7 per E-Mail unter
* Sie tragen lediglich die Versandkosten für den Hin- und Rückweg.
In unserem FAQ & Hilfe-Center erhalten Sie rund um die Uhr Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch persönlich zur Seite.
Sie erreichen uns:
oder 24/7 per E-Mail unter
