In unserem Online-Shop akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

Vorkasse:

Bei Vorkassezahlung nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung während des Zahlungsvorgangs und in einer separaten E-Mail. Nach Zahlungseingang wird die Ware für Sie angefertigt und innerhalb der im Produkt angegebenen Lieferzeiten versendet.

PayPal:

Mit PayPal können Sie unkompliziert und schnell einkaufen, ohne dass Ihre Kreditkarteninformationen auf der Website angegeben werden müssen. Ihr Konto wird belastet, wenn die Bestellung abgeschlossen ist. Während des Bestellprozesses werden Sie auf die Website des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlten zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Nach Zahlungseingang wird die Ware für Sie angefertigt und innerhalb von unseren, im Produkt angegebenen Lieferzeiten versendet.

Sofortüberweisung:

Im Bestellprozess werden Sie auf die Website des Online-Anbieters Sofort/Klarna weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort/Klarna bezahlen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem Onlinebanking-Zugangsdaten Ihres Kreditinstituts legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Zahlungseingang wird die Ware für Sie angefertigt und innerhalb von unseren, im Produkt angegebenen Lieferzeiten versendet.

ECO Treuhand Service:

Wir bieten die Zahlung auf ein Anderkonto bei ECO Treuhand an. So können Sie sicher sein, dass der Kaufpreis erst an uns weitergeleitet wird, wenn Sie die Ware erhalten und geprüft haben. Ausführliche Informationen zu unserem ECO Treuhand Service erhalten Sie auf unserer FAQ & Hilfe-Seite oder unter Zahlung & Versand

EC-Zahlung bei Abholung:

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit die Produkte bei SYNO Schmuck-Design c/o Galerie Unique, Wendenstr. 17, 31785 Hameln nach vorheriger Terminabsprache abzuholen. Hierzu werden Sie von uns informiert, sobald die Schmuckstücke angefertigt sind und zur Abholung bereit liegen. Dabei wird mit Ihnen ein Abholtermin vereinbart. Die Bezahlung ist bei Abholung ausschließlich mit EC-KARTE möglich.

Ja. Sie haben drei verschiedene Möglichkeiten Ihren Kauf abzusichern:

Trusted Shops Käuferschutz:

Im Anschluss an Ihre Bestellung haben Sie die Möglichkeit Ihren Einkauf mit dem Trusted Shops Käuferschutz abzusichern. Weitere Informationen erhalten Sie hier .

PayPal Käuferschutz:

Bei Zahlung mit PayPal profitieren Sie kostenlos vom PayPal-Käuferschutz.

ECO Treuhand Service:

Wir bieten die Zahlung auf ein Anderkonto bei ECO Treuhand Service an. So können Sie sicher sein, das der Kaufpreis erst an uns weitergeleitet wird, wenn Sie die Ware erhalten und geprüft haben. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

1.) Wählen Sie die gewünschte Farbe (bei Ringen auch die Größe) des Artikels aus.

2.) Klicken Sie auf "in den Warenkorb".

3.) Wenn Sie den Einkauf beendet haben, gehen Sie einfach auf den Warenkorb.

4.) Im nächsten Schritt können Sie die Versandkosten berechnen lassen und/oder zur Kasse gehen.

5.) Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Versandadresse ein.

6.) Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus. Hier kann auch eine abweichender Rechnungsadresse erfasst werden.

7.) Überprüfen Sie, ob die angegebenen Informationen korrekt sind und klicken Sie anschließend auf "Kaufen". Schon nach wenigen Minuten erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Informationen zu Ihrer Bestellung. Wir kümmern uns um alles Weitere. Sobald Ihre Schmuckstücke versandbereit sind, melden wir uns per E-Mail. Nach Übergabe der Ware an den Kurierdienst erhalten Sie eine weitere Bestätigungsmail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Als Ringgröße bei SYNO-Schmuck.com wird der innere Ringumfang herangezogen.

Den richtigen Ringinnenumfang können Sie mit einem Faden oder einem Stück Papier herausfinden. Wickeln Sie den Faden oder das Papier eng um die Stelle an dem Finger, für den Sie den Ring kaufen möchten, und messen Sie die Länge. Beachten Sie, dass das Gelenk üblicherweise größer ist und der Ring darüber geschoben werden muss.

Der Ringinnenumfang ist dann die Länge in Millimeter.

Wir haben zur Ermittlung Ihrer passenden Ringgröße eine Schablone sowie Ringgrößentabelle zusammengestellt die Sie hier downloaden und ausdrucken können.

Bitte achten Sie für die korrekte Anzeige der Ringschablone darauf, die PDF-Datei nicht im Browser selbst zu öffnen, sondern zu speichern und im Anschluss abzurufen. Dieser Schritt ist notwendig, damit die Maße korrekt ausgedruckt werden können.

Nein. Um in unserem Online-Shop einkaufen zu können, ist es nicht zwingend erforderlich sich zu registrieren. Wir raten Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen. Dann erhalten Sie exklusiven Zugang zu den Bereichen und Dienstleistungen, die unseren Kunden vorbehalten sind, Sie können alle Bestellungen einsehen, die Sie bei uns getätigt haben und jederzeit bequem und einfach Ihre Daten ändern.

Solange Sie Ihre Bestellung nicht verbindlich bestätigt wurde, können Sie jederzeit alles ändern. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, diese zu verändern. Jede Bestellung wird automatisch bearbeitet. Wenn Sie zusätzliche Artikel einkaufen möchten, können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wenn Sie Artikel zurückgeben möchten, finden Sie dazu weiterführende Informationen in unseren Widerrufsbedingungen. 

Möchten Sie eine bereits getätigte Bestellung stornieren möchten, so melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice per E-Mail: service@syno-schmuck.comoder telefonisch unter: +49 (0) 5151 923 00 05.

Ja. Mit unserem Service SYNO Care bieten wir Ihnen die Möglichkeit, SYNO-Schmuckstücke immer wieder in einen nahezu neuwertigen Zustand zu versetzen.

Reinigung und Auffrischung Ihrer Schmuckstücke erhalten Sie bei uns als LifeTimeService kostenlos (Sie tragen lediglich die Versandkosten für den Hin- und Rückweg).

Sollte im Laufe der Zeit eine Änderung, Umarbeitung oder Reparatur notwendig sein, stehen wir Ihnen kompetent zur Seite.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail - wir besprechen dann alles weitere mit Ihnen und unterbreiten Ihnen ein kostenloses Angebot.

Unser Service-Team erreichen Sie Montag bis Freitag von 10.00 - 18.00 unter +49 (0) 5151 923 00 05 oder 24/7 per E-Mail unter service@syno-schmuck.com.

Anhand dieser Übersicht sehen Sie, welche Versandkosten für Ihre Bestellung entstehen.

VERSANDKOSTEN IM ÜBERBLICK

Deutschland

Die Lieferung erfolgt für Sie kostenfrei.

Österreich

Die Lieferung erfolgt für Sie kostenfrei.

Schweiz

Die Lieferung erfolgt für Sie kostenfrei.

Informationen zu Lieferungen in andere Länder erhalten Sie hier.

Sie können den Status Ihrer Bestellung abfragen und die Lieferung jederzeit verfolgen. Hierzu klicken Sie auf den Link "Zur Bestellung" in der Bestellbestätigung oder loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein. 

In unserem Online-Shop gekaufte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.  Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SYNO Schmuck-Design, Inhaber: Barbara Ziegler, Bäckerstr. 48, D-31785 Hameln, Tel: +49(0)5151-9230005, Fax: +49(0)5151-9230006, E-Mail: info@syno-schmuck.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eines mit der Post versandten Briefes, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

So funktioniert´s:

Nach Erhalt Ihres Widerrufes veranlassen wir die Abholung des Schmuckstücks bei Ihnen. 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 25,00 €. 

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.

Wir übersenden Ihnen per E-Mail das Rücksendeetikett mit allen weiteren Informationen zur Rücksendung sowie dem
Abholtermin. 

Bitte drucken Sie das Rücksendelabel auf ein DIN A 4 Papier aus und legen Sie es in die Hülle auf dem Retourenbeutel oder befestigen Sie das Label auf Ihrem Rücksendepaket.

Der Versanddienstleister wird das Paket am angekündigten Termin bei Ihnen abholen.

Zur Ausübung des Widerrufs haben Sie mehrere Möglichkeiten: 

Anruf bei unserem Kundenservice  Mo.-Fr. 10.00 - 18.00 Uhr  unter +49(0)5151-9230005, Fax +49(0)5151-9230006  oder E-Mail: service@syno-schmuck.com des Widerrufs  oder füllen Sie den Widerruf online über unser Retouren-Center auf unserer Website aus.

Sie können zur Ausübung des Widerrufs unser Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Unser Widerrufsformular finden Sie hier.

Sie können eine eindeutige Erklärung des Widerrufs auch auf unserer Website über unser Retouren-Center ausfüllen und übermitteln, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs absenden.

Rückerstattung:

Alle Rückgaben werden üblicherweise innerhalb von drei Werktagen nach Eingang in unserer Manufaktur bearbeitet. Zu Hauptgeschäftszeiten kann dies bis zu sieben Werktage in Anspruch nehmen. 

Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, dass bei der ursprünglichen Transaktion ausgewählt wurde.

Natürlich. Kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice unter Tel: +49 (0) 5151 923 00 05 oder schreiben Sie eine E-Mail an service@syno-schmuck.com (bzw. nutzen Sie unser Kontaktformular). Wir werden nur einen Sammel-Abholauftrag veranlassen.

Bitte legen Sie alle Artikel die Sie zurücksenden möchten in einen Versandkarton. Bitte legen Sie die Ausdrucke aller Retouren-Bestätigungs-E-Mails inkl. RMA-Nummern und Order-Nummern in den Karton und verkleben Sie diesen.

Bitte legen Sie den verschlossenen Karton in einen Retouren-Beutel. Wir senden Ihnen das Retouren-Label per E-Mail. Bitte drucken Sie das Label aus. Legen Sie das Retouren-Label in die Hülle auf dem Retourenbeutel oder kleben Sie es auf den verschlossenen Retouren-Beutel.

Ausführliche Informationen zu unserem Retoure-Verfahren erhalten Sie in unseren FAQ unter "Ich möchte Artikel zurücksenden. Was muss ich tun und wann erhalte ich mein Geld zurück?"

Hinweis:

Bei Rücksendung mehrerer Artikel/Bestellungen in einem Abholauftrag fallen auch nur einmal Rücksende-Kosten an (bei Rücksendung außerhalb Deutschlands).